KRONIKTODAY.COM – Pihak Bank Rakyat Indonesia (BRI) melalui Pemimpin Cabang, Arya Gani Agusta, memberikan klarifikasi terkait keluhan yang disampaikan oleh nasabah Rully Sabir.
Dalam pernyataan yang disampaikan pada Rabu malam, 19 Februari 2025, Arya menegaskan bahwa BRI selalu memberikan perhatian serius terhadap setiap permasalahan nasabah.
Arya Gani Agusta menekankan komitmen BRI dalam menangani keluhan sesuai dengan prosedur yang berlaku, serta memastikan transparansi dan kepatuhan terhadap regulasi dan peraturan yang ada.
“Kami memastikan bahwa setiap permasalahan nasabah ditangani dengan baik sesuai dengan prosedur yang berlaku. BRI juga berkomitmen untuk transparan dan comply sesuai dengan kebijakan regulasi serta peraturan perundang-undangan yang berlaku,” ujarnya.
Terkait keluhan dari nasabah Rully Sabir, pihak BRI Kotamobagu telah melakukan pertemuan langsung di rumah nasabah untuk memberikan penjelasan. Dalam pertemuan tersebut, nasabah memperoleh informasi mengenai status kreditnya dan mengakui adanya sisa kewajiban yang harus dilunasi.
Arya menambahkan bahwa BRI selalu mengedepankan prinsip Good Corporate Governance (GCG) dalam setiap operasional perbankannya, dengan tujuan utama untuk menjaga kenyamanan dan kepuasan nasabah.
“Kami selalu mengutamakan kenyamanan dan kepuasan nasabah dalam setiap layanan yang kami berikan,” tambahnya.
Dengan klarifikasi ini, BRI Kotamobagu berharap agar seluruh nasabah dapat terus merasa dilayani secara optimal dan memahami bahwa setiap keluhan yang diajukan akan diproses sesuai dengan mekanisme yang berlaku. (lix)
